Segunda 18 Dezembro, 2017



 
 
 
 
 
 
 
 


 
 FAQ
- Como comprar na Ecosinfor.com?

-
Porque tenho de me registar para comprar na Ecosinfor.com?

-
Que vantagens tenho ao comprar na Ecosinfor.com?

-
Quais os meios de pagamento que posso utilizar?

-
Quando posso receber os artigos que encomendei?

-
Posso receber os artigos que encomendei onde desejar?

-
Qual o custo da entrega?

-
Como posso cancelar uma encomenda?

-
No caso de me esquecer do meu username ou password o que devo fazer?

-
A Ecosinfor.com efectua entregas no estrangeiro?

-
É possível encomendar produtos que não estejam disponíveis na loja online?

-
Quais os horários da Loja e a sua localização?


- Como comprar na Ecosinfor.com?
Basta registar-se no nosso site, preenchendo todos os campos necessários.

- Porque tenho de me registar para comprar na Ecosinfor.com?
Também pode fazer uma encomenda por telefone, fax ou email. Mas estando registado, só necessita introduzir os seus dados na primeira vez. Depois disso, só necessita fazer o login e fazer as suas encomendas.

Estando registado no site, beneficia também de funcionalidades adicionais, descontos e campanhas exclusivas.

- Que vantagens tenho ao comprar na Ecosinfor.com?
Comodidade, segurança e diversidade através do catálogo com mais de 3500 produtos aos melhores preços...sempre disponível para ir ao encontro das suas necessidades.

- Quais os meios de pagamento que posso utilizar?
Os modos de pagamento disponíveis são por Transferencia Bancária, ou envio de cheque por correio ( pré-pagamento ) , ou na altura em que recebe a encomenda ( envio à cobrança ) pago em cheque ou dinheiro.

Nas nossas instalações, pode pagar por cheque ou dinheiro.

Mais informações aqui: Modos de Pagamento e envio

- Quando posso receber os artigos que encomendei?
Para encomendas feitas até às 13h e em stock, normalmente recebe a sua encomenda no dia útil seguinte (no continente).

- Posso receber os artigos que encomendei onde desejar?
A nossa loja online tem a funcionalidade de adicionar até 10 moradas para entrega.
Basta no último passo da encomenda indicar a morada para onde quer que seja feito o envio, no caso de ser diferente da morada de facturação.

- Qual o custo da entrega?
Depende do modo de pagamento e se a entrega é para o Continente ou para as Ilhas.
Pode ver aqui detalhes sobre Modos de Pagamento e envio

- Como posso cancelar uma encomenda?
Pode cancelar uma encomenda entrando em contacto com o nosso apoio ao cliente.
Poderá cancelar/efectuar a devolução no acto da entrega ou até 14 dias após a entrega apenas e só nas seguintes situações:

Acto da entrega - deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as anomalias detectadas (ex.: caixa danificada; artigo em falta, ...), e se pretende a troca ou o reembolso.

Até 14 dias após a entrega (30 dias em caso de avaria) - deverá preencher o Formulário de Devolução que deverá solicitar ao nosso apoio ao cliente, indicando os dados relativos à encomenda, a razão da devolução, os artigos devolvidos, e se pretende a troca ou o reembolso.

Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem. Em caso de desistência ou erro do cliente serão cobrados 12,40 € + IVA pelo custo da devolução.

Cancelamentos/reembolsos não se aplicam a bens personalizados ou mercadorias perecíveis:
- Fornecimento de bens de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.
- Fornecimento de gravações audio e vídeo, de discos e programas informáticos o que consumidor tenha tirado selo de garantia de inviolabilidade.

- No caso de me esquecer do meu username ou password o que devo fazer?
Basta clicar no link “Esqueceu-se da sua password?” na caixa de login localizada à direita.
O seu username é o email que usou para se registar.
Vai receber um email com a sua nova password.
Pode mais tarde aceder aos seus dados pessoais e alterar a password.

- A Ecosinfor.com efectua entregas no estrangeiro?
Só enviamos encomendas para Portugal Continental e Regiões Autónomas.

- É possível encomendar produtos que não estejam disponíveis na loja online?
Sim é possível. Basta contactar-nos por email, telefone ou fax, indicando o produto em que está interessado. Nós iremos então verificar com os nossos fornecedores se têm o produto disponível.

- Quais os horários da Loja e a sua localização?
Caso necessite de ajuda relativamente à utilização do site ou para esclarecimento de quaisquer dúvidas sobre os nossos produtos, serviços ou dados de empresa, por favor contacte-nos através dos seguintes números de telefone ou email, disponíveis todos os dias úteis entre as 9h30 e as 19h00:

Tel: 21 086 52 20
Fax: 21 215 50 88
Email : hpinto@ecosinfor.com

Horário de funcionamento:
De Segunda a Sexta das 9:30h às 19:00h
Encerramos para almoço entre as 13h00 e as 14h30

Ecosinfor, Reciclagem de Produtos Informáticos Lda

Rua Cidade da Praia, 8-A, 2830-164, Barreiro (Santo André)

Pode ver um mapa com a nossa localização aqui


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Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.
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Todas as encomendas serão válidas após nossa confirmação por via telefónica, e-mail ou fax

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