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- Segurança / Privacidade
- Garantia
- Preços (no site)
- Modos de pagamento e envio
- Portes
- Prazos de Entrega
- Direito de Resolução/Devolução/Cancelamento
1 - Segurança / Privacidade
Esta declaração de garantia de privacidade de dados aplica-se específica e exclusivamente ao serviço prestado pela ECOSINFOR.
Para que todos confiem cada vez mais neste meio de comunicação, é importante para a ECOSINFOR que todos os utilizadores dos seus serviços e visitantes das suas páginas tenham garantida a confidencialidade dos seus dados.
Quando pedimos o seu nome, morada, telefone, etc, temos como objectivo manter um relacionamento mais próximo com os nossos utilizadores. Com o seu registo, passamos a tratá-lo pelo seu nome próprio, ficamos mais próximos de si e podemos responder às suas necessidades ou pedidos com mais eficácia.
A ECOSINFOR garante que estas informações NÃO SERÃO utilizadas, nem serão divulgados a qualquer outra organização ou empresa para fins promocionais via correio electrónico ou telefónico.
A ECOSINFOR compromete-se a proteger a sua privacidade e irá fazer um grande esforço para garantir o uso de uma tecnologia suficientemente eficaz para que a sua experiência on-line seja de dia para dia mais segura e os seus relacionamentos na Web cada vez mais reforçados.
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2 - Garantia
Todos os produtos têm garantia de qualidade e funcionamento dada pelo fabricante de acordo com o previsto na lei aplicável em vigor.
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3 - Preços (no site)
Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa de 20%, e são válidos até às 19h00 do dia útil seguinte ao da submissão da encomenda. A partir dessa data, os mesmos poderão ser alterados pela Ecosinfor.
A Ecosinfor declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.
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4 - Modos de Pagamento e envio
Nota:
No caso de ser a primeira compra a ser enviada por transportadora, e se o valor for superior a 150 Euros, o pagamento terá que ser feito por transferência bancária.
Em encomendas superiores a 1.250 Euros enviadas por transportadora, só aceitamos
pagamento por transferência bancária (No caso de computadores
portáteis será sempre mediante pagamento por transferência
bancária ou depósito).
Os meios de pagamento que poderão ser disponibilizados para compras no catálogo de produtos ecosinfor.com são:
- Pagamento à cobrança.
Os produtos serão entregues contra recepção do pagamento
ao funcionário da transportadora ou da ECOSINFOR , em cheque ou dinheiro,
no momento da entrega.
Caso opte pelo pagamento em cheque, este deverá ser passado à ordem
de "Ecosinfor,lda".
- Pagamento por depósito.
O pagamento do artigo também pode ser feito através de depósito
em conta, em qualquer balcão do BCP-MILLENNIUM, a favor do NIB 003300000023003171805.
Após a confirmação do depósito, o artigo será expedido.
Desta forma não tem qualquer custo de cobrança associado. Deverá enviar
via fax o comprovativo do depósito com a indicação do nome
de utilizador.
- Pagamento por transferência Bancária (pré-pagamento).
O pagamento do artigo também pode ser feito através de depósito
em conta, em qualquer balcão do seu banco (no Multibanco ou HomeBanking),
a favor do NIB 003300000023003171805 do BCP-MILLENNIUM e deverá efectuar
a transferência no valor exacto da sua encomenda.
A encomenda será enviada assim que recebermos um comprovativo válido da transferência, por Fax ou por email.
Se a transferência for feita através de homebanking, a maioria dos bancos online tem a funcionalidade
de enviar um comprovativo da operação para um email. Envie para
este email se for o caso: encomendas@ecosinfor.com
Se possível deve incluir o número da encomenda e/ou o seu nome na descrição da transferência.
Se não nos fornecer nenhum destes comprovativos, a encomenda só será enviada
depois de confirmada a transferência na nossa conta.
- Pagamento através de envio de Cheque.
O cheque deverá ser enviado por correio para a Ecosinfor,Lda, de acordo
com instruções fornecidas no momento do pagamento, para a morada
indicada nos nossos contactos.
As encomendas serão enviadas após boa cobrança do cheque.
- Pagamento através de Crédito.
Solicite-nos uma simulação para o produto que pretende adquirir, através do e-mail comercial@ecosinfor.com ou hcatarino@ecosinfor.com.
O valor da mensalidade não pode ser inferior a 25€.
O prazo pode variar entre 6 e 48 meses em função do valor do produto. Crédito sujeito a aprovação pelo Santander Consumer.
Documentos Necessários para Particulares / E.N.I
1º Fotocópia do B.I.
2º Fotocópia do NIF.
3º Nib (Cederneta Bancária, Cheque ou Extrato Bancário)
4º Comprovativo de morada (recibo telefone, água ou luz)
5º Comprovativo de Rendimentos:
- Um dos dois últimos recibos de vencimento (Conta Outrém)
- IRS completo com Nota de Liquidação (Conta Própria ENI)
Documentos Necessários para Empresas com menos de 2 anos de actividade
1º Decomentação genérica de empresa (Nib, Nif, Comprovativo da morada actualizado)
2º Declaração de Início de Actividade.
3º Cópia da escritura de constituição
4º Balancete actual
5º Elementos dos sócios (B.I, Contribuinte, Nib, Comprovativo de morada, IRS ou recibo Vencimento)
Documentos Necessários para Empresas com mais de 2 anos de actividade
1º Decomentação genérica da empresa (Nib, Nif, Comprovativo da morada actualizado)
2º Declaração completa de IRC do ultimo exercício (Mod. 22) com nota de liquidação.
3º Certidão do registo comercial actual
4º Balancete actual
5º Elementos dos sócios (B.I, Contribuinte, Comprovativo de morada)
- Se preferir levantar a sua encomenda nas nossas instalações.
O
pagamento poderá ser efectuado em numerário ou por cheque
(para valores superiores a 150€ após boa cobrança ou visado).
- Expedição de portáteis à cobrança.
A
expedição de portáteis só é feita mediante
pagamento por transferência bancária (pré-pagamento), envio
de cheque ou depósito.
No caso de ser a primeira compra, e se o valor for superior a 150 Euros, o pagamento terá que ser feito por transferência bancária.
Em encomendas superiores a 1.250 Euros enviadas por transportadora, só aceitamos
pagamento por transferência bancária.
No caso de computadores
portáteis será sempre mediante pagamento por transferência
bancária ou depósito.
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5 - Portes
- E se eu preferir levantar a encomenda?
Se preferir, pode levantar a sua encomenda nas nossas instalações.
Desta forma não existem portes. Se optar por esta via, por favor realize
a encomenda antes de se deslocar à nossa loja, pois a maioria
do nosso stock está no nosso armazém. O levantamento é efectuado
mediante a apresentação do nº de Encomenda ou com a indicação
do e-mail de utilizador.
- Tenho de pagar os portes dos produtos?
Ao comprar produtos na ECOSINFOR, a encomenda será enviada por transportadora
sendo-lhe cobrado os portes de envio. Para evitar o pagamento da taxa de cobrança,
pode pagar por transferência bancária.
- Qual é o valor dos portes numa encomenda?
Todas as compras que efectuar na nossa loja virtual, ser-lhe-ão entregues
por transportadora, usando para o efeito os serviços de uma transportadora com a qual temos contrato ( em casos específicos utilizamos o serviço EMS dos CTT ), sendo cobrado o valor dos portes de acordo com o peso da encomenda
conforme descrito:
Para Portugal Continental os preços são os seguintes (sem cobrança):
Até 2 kilos – 5.30€
2 - 5 Kg: 5.60€
5 - 10 Kg: 6.25€
10 - 20 Kg: 7.90€
20 - 30 Kg: 10.50€
O custo de envio à cobrança acresce de 2.70 Euros
Para as Regiões Autónomas os preços são os seguintes
(sem cobrança):
Até 2 kilos – 22.60€
2 - 5 Kg: 28.30€
5 - 10 Kg: 38.10€
10 - 15 Kg: 56.65€
Por cada 0.5 Kg: 4.15€
O custo de envio à cobrança acresce de 2.70 Euros
Para as ilhas existe agora a modalidade Quick Nacional. Demora mais uns dias
que o EMS18 mas é bastante mais barato (sem cobrança):
Até 2 Kg: 9.20€
2 Kg - 5 Kg: 12.85€
5 Kg - 10 Kg: 21.85€
10 Kg - 15 Kg; 21.85€
15 Kg - 20 Kg: 33.70€
20 Kg - 25 Kg: 40.45€
25 Kg - 30 Kg: 47.50€
O custo de envio à cobrança acresce de 2.70 Euros
Para evitar a taxa de cobrança, pode realizar o pagamento por transferência
bancária.
No caso de ser a primeira compra, e se o valor for superior a 150 Euros, o pagamento terá que ser feito por transferência bancária.
Em encomendas superiores a 1.250 Euros enviadas por transportadora, só aceitamos
pagamento por transferência bancária.
No caso de computadores
portáteis será sempre mediante pagamento por transferência
bancária ou depósito.
- Realizei uma encomenda, mas gostaria de anular embora já a tenham
enviado, é possivel?
É
possível. Mas tem que pagar o valor dos portes e 12.40€+IVA de
despesas administrativas.
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6 - Prazos de Entrega
- Quanto tempo terei de esperar por uma encomenda?
Logo que efectue uma compra na nossa loja, e caso o produto se encontre em stock,
será imediatamente enviado por transportadora para si. A partir deste
momento terá de esperar 1 a 2 dias úteis (aproximadamente). Em
caso de ruptura de Stock será contactado pelo nosso Apoio ao Cliente que
lhe irá indicar qual a data prevista para a entrega.
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7 - Direito de Resolução/Devolução/Cancelamento
Poderá efectuar a devolução no acto da entrega ou até 14 dias após a entrega:
-Acto da entrega - deverá indicar na Carta de Porte do transportador
quais as anomalias detectadas (ex.: caixa danificada; artigo em falta, ...),
e se pretende
a troca ou o reembolso.
-Até 14 dias após a entrega (30 dias em caso de avaria) - deverá preencher o Formulário de Devolução que deverá solicitar ao nosso apoio ao cliente, indicando os dados relativos à encomenda, a razão da devolução,
os artigos devolvidos, e se pretende a troca ou o reembolso.
Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem. Em caso de desistência ou erro do cliente serão cobrados 12,40 € + IVA pelo custo da devolução.
Cancelamentos/reembolsos não se aplicam a bens personalizados ou mercadorias perecíveis:
- Fornecimento de bens de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que não possam ser reenviados, sejam susceptíveis
de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.
- Fornecimento de gravações audio e vídeo, de discos e programas informáticos
que o consumidor tenha tirado selo de garantia de inviolabilidade.
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